Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Maison Évoque livre à l’international.

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à :
info@maisonevoque.fr

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées avec soin sous un délai de :
    •    2 à 5 jours ouvrés pour les produits standards
    •    3 à 7 jours ouvrés pour les bougies personnalisées

Les précommandes sont expédiées selon la date indiquée sur la fiche produit.

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3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée sous :
    •    5 à 7 jours ouvrés via Mondial Relay
    •    5 à 7 jours ouvrés via Colissimo

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Maison Évoque ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60€.

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5. Précommandes

Les produits proposés en précommande sont payés au moment de la commande.

La date estimée d’expédition est indiquée sur la fiche produit.

En cas de prolongation exceptionnelle des délais, un email d’information sera envoyé.

Les précommandes ne peuvent être annulées après validation.

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6. Suivi de commande

Un email de confirmation est envoyé lors de l’expédition, comprenant le numéro de suivi.

Le suivi s’effectue directement via le site du transporteur.

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7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas :
    •    d’adresse erronée fournie par le client
    •    de colis non réclamé en point relais

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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8. Colis endommagé

En cas de colis endommagé, le client doit envoyer des photos dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Après vérification, un échange sera effectué.